গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার
|
সময়সূচী: শনিবার থেকে বুধবার সকাল ৯.০০ টা থেকে বিকাল ৪.০০ টা পর্যন্ত **সাপ্তাহিক ছুটি বৃহস্পতিবার ও শুক্রবারসহ অন্যান্য সরকারি ছুটির দিন ব্যতীত । |
সংস্কৃতি বিষয়ক মন্ত্রণালয়
গণগ্রন্থাগার অধিদপ্তর
জেলা সরকারি গণগ্রন্থাগার, গোপালগঞ্জ
www.publiclibrary.gopalganj.gov.bd
সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (Citizen’s Charter)
১. ভিশন ও মিশন
ভিশনঃ জ্ঞানমনস্ক আলোকিত সমাজ ।
মিশনঃ গোপালগঞ্জ জেলার সর্বস্তরের জনসাধারণকে বিজ্ঞান ও আধুনিক তথ্য-প্রযুক্তিভিত্তিক সুবিধাদি সম্বলিত সময়-সাশ্রয়ী পাঠকসেবা ও তথ্যসেবা প্রদানের মাধ্যমে জ্ঞান ও প্রজ্ঞায় বিকশিত ও সমৃদ্ধকরণ ।
২. সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতিঃ
২.১ নাগরিক সেবা
|
ক্র. নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, ফোন, ই-মেইল |
|
১. |
পাঠক সেবা |
বই, পত্র-পত্রিকা ও সাময়িকী সংগ্রহ ও সংরক্ষনের মাধ্যমে |
নির্ধারিত পাঠকক্ষ |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক |
সিন্থিয়া হোসেন রিডিং হল এ্যাসিসটেন্ট ফোন: ০১৭৩৬২১০২০৬ ইমেইল: sinthiahossain252@gmail.com |
|
২. |
রেফারেন্স সেবা |
রেফারেন্স সামগ্রী সংগ্রহ ও সংরক্ষনের মাধ্যমে |
রেফারেন্স পাঠকক্ষ |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক |
সিন্থিয়া হোসেন রিডিং হল এ্যাসিসটেন্ট ফোন: ০১৭৩৬২১০২০৬ ইমেইল: sinthiahossain252@gmail.com |
|
৩. |
বই ধার সেবা (এককালীন সর্বোচ্চ ২টি বই) |
গ্রন্থাগার সদস্যদের বই ধার দেয়া ও জমা নেয়ার মাধ্যমে । আগ্রগী পাঠকগনকে সদস্য ফরম প্রদান করা হয় । তারা তা পূরণ করে দখিল করলে পরবর্তী তিন কার্যদিবসের মধ্যে সদস্য করে নেয়া হয় । |
১. আবেদন ফরম ২. সংশ্লিষ্ট পাঠকক্ষ |
বিনামূল্যে |
ইস্যুর তারিখ থেকে ১৫ (পনের) দিনের জন্য |
পূরবী রায় লাইব্রেরি অ্যাসিসটেন্ট ফোন: ০১৯২৪২৭৬৪৮৭ ইমেইল: librarypurabi812@gmail.com |
|
৪. |
ইন্টারনেট সেবা |
ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে |
গ্রন্থাগার চত্বর ও সংশ্লিষ্ট ইন্টারনেট সেবাকক্ষ |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক |
পূরবী রায় লাইব্রেরি অ্যাসিসটেন্ট ফোন: ০১৯২৪২৭৬৪৮৭ ইমেইল: librarypurabi812@gmail.com gmail.com |
|
৫. |
গ্রন্থাগার সম্পর্কিত তথ্যাদি প্রদান |
গ্রন্থাগারের ওয়েব পোর্টাল ব্রাউজিং এর মাধ্যমে |
www.publiclibrary.gopalganj.gov.bd |
বিনামূল্যে |
তাৎক্ষনিক |
সিন্থিয়া হোসেন রিডিং হল এ্যাসিসটেন্ট ফোন: ০১৭৩৬২১০২০৬ ইমেইল: sinthiahossain252@gmail.com |
|
৬. |
সম্প্রসারণমূলক সেবা |
রচনা, আবৃত্তি, বইপাঠ, চিত্রাংকন, হাতের সুন্দর লেখা প্রতিযোগিতা অনুষ্ঠানের মাধ্যমে |
জেলা সরকারি গণগ্রন্থাগার, গোপালগঞ্জ
|
বিনামূল্যে |
বিজ্ঞপ্তি প্রচারের পর থেকে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত |
সিন্থিয়া হোসেন রিডিং হল এ্যাসিসটেন্ট ফোন: ০১৭৩৬২১০২০৬ ইমেইল: sinthiahossain252@gmail.com |
|
৭. |
বই পাঠে আগ্রহী করার জন্য পুস্তক প্রদর্শনী |
বিদ্যমান ও নতুন বই সম্পর্কে নতুন নতুন তথ্য অবহিত করার মাধ্যমে |
জেলা সরকারি গণগ্রন্থাগার, গোপালগঞ্জ
|
বিনামূল্যে |
সর্বোচ্চ ১০ (দশ) দিন |
সিন্থিয়া হোসেন রিডিং হল এ্যাসিসটেন্ট ফোন: ০১৭৩৬২১০২০৬ ইমেইল: sinthiahossain252@gmail.com |
২.২ প্রাতিষ্ঠানিক সেবা
|
ক্র. নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, ফোন, ই-মেইল |
|
১. |
গোপালগঞ্জ জেলার বিভিন্ন উপজেলা ও প্রত্যন্ত অঞ্চলের বেসরকারি গ্রন্থাগারসমূহ তালিকাভূক্তিকরণ |
নীতিমালা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট গ্রন্থাগারের আবেদনের প্রোক্ষতে |
জেলা সরকারি গণগ্রন্থাগার, গোপালগঞ্জ
|
বিনামূল্যে |
আবেদনের পর থেকে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস |
মো: আল-মামুন হাওলাদার লাইব্রেরিয়ান ফোন: ০২৪৭৮৮২১০০১ |
২.৩ অভ্যন্তরীন সেবা
|
ক্র. নং |
সেবার নাম |
সেবা প্রদান পদ্ধতি |
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান |
সেবার মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার পদবী, ফোন, ই-মেইল |
ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার নাম, পদবী, ফোন, ই-মেইল |
|
১. |
অর্জিত ছুাট |
মঞ্জুরি আদেশ জারি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী গণের আবেদনপত্র
|
বিনামূল্যে |
১০ (দশ) কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিভাগীয়/সদর দপ্তরে প্রেরণ) |
মো: আল-মামুন হাওলাদার লাইব্রেরিয়ান ফোন: ০২৪৭৮৮২১০০১ |
মোছা: মরিয়ম বেগম পরিচালক (প্রশাসন ও হিসাব) গণগ্রন্থাগার অধিদপ্তর ফোন: ০২২২২২২৯৪৮২ ইমেইল: moriumbegumkona@gmail.com |
|
২. |
অর্জিত ছুাট (বহিঃ বাংলাদেশ) |
আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণ) |
কর্মকর্তা/কর্মচারী গণের আবেদনপত্র
|
বিনামূল্যে |
১০ (দশ) কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিভাগীয়/সদর দপ্তরে প্রেরণ) |
ঐ |
ঐ |
|
৩. |
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি |
মঞ্জুরি আদেশ জারি |
কর্মকর্তা/কর্মচারী গণের আবেদনপত্র
|
বিনামূল্যে |
১০ (দশ) কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিভাগীয়/সদর দপ্তরে প্রেরণ) |
ঐ |
ঐ |
|
৪. |
সিলেকশন গ্রেড/টাইম স্কেল মঞ্জুরি |
আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রের) |
কর্মকর্তা/কর্মচারী গণের আবেদনপত্র
|
বিনামূল্যে |
১০ (দশ) কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিভাগীয়/সদর দপ্তরে প্রেরণ) |
ঐ |
ঐ |
|
৫. |
চাকরি স্থায়ীকরণ |
আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণ |
কর্মকর্তা/কর্মচারী গণের আবেদনপত্র
|
বিনামূল্যে |
১০ (দশ) কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিভাগীয়/সদর দপ্তরে প্রেরণ) |
ঐ |
ঐ |
|
৬. |
সাধারণ ভবিষ্যৎ তহবিল হতে অগ্রিম মঞ্জুরি |
আবেদনপত্র সদর দপ্তরে প্রেরণ |
কর্মকর্তা/কর্মচারী গণের আবেদনপত্র
|
বিনামূল্যে |
১০ (দশ) কার্যদিবস (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বিভাগীয়/সদর দপ্তরে প্রেরণ) |
ঐ |
ঐ |
৩. আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা
|
ক্র. নং |
প্রতিশ্রুত/কাঙ্খিত সেবা পেতে করনীয় |
|
১. |
পাঠকক্ষের সময়সীমা অনুযায়ী পাঠকসেবা ও তথ্যসেবা গ্রহন করুন |
|
২. |
নির্ধারিত ফরমে যথাযথভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা দিন |
|
৩. |
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফি পরিশোধ করুন |
৪. অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি (GRS): সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তুষ্ট হলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার সাথে যোগাযোগ করুন । তার নিকট থেকে সমাধান পাওয়া না গেলে নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে যোগাযোগ করে আপনার সমস্যা অবহিত করুন ।
|
ক্র. নং |
কখন যোগাযোগ করবেন |
কার সাথে যোগাযোগ করবেন |
যোগাযোগের ঠিকানা |
নিষ্পত্তির সময়সীমা |
|
১. |
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা |
ফিরোজা পারভীন প্রিন্সিপাল লাইব্রেরিয়ান-কাম-উপপরিচালক সুফিয়া কামাল জাতীয় গণগ্রন্থাগার ফোন: ০১৯৪৮২০৫২৫৭ ইমেইল: ferozapervindpl@gmail.com |
৩০ (ত্রিশ) কর্মদিবস |
|
২. |
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
আপীল কর্মকর্তা |
মোছা: মরিয়ম বেগম পরিচালক (প্রশাসন ও হিসাব) গণগ্রন্থাগার অধিদপ্তর ফোন: ০২২২২২২৯৪৮২ ইমেইল: moriumbegumkona@gmail.com |
২০ (বিশ) কর্মদিবস |
|
৩. |
আপীল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে |
মন্ত্রীপরিষদ বিভাগের অভিযোগ ব্যবস্থাপনা সেল |
অভিযোগ গ্রহণ কেন্দ্র ৫ নং গেইট, বাংলাদেশ সচিবালয়, ঢাকা www.grs.gov.bd |
৬০ (ষাট) কর্মদিবস |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
